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Conditions Générales de Vente  « cgv »

 

 

Smoktronike est une boutique de vente en ligne de cigarette électronique accessoires et divers. 

 

CHAMPS D’APPLICATION ET DE MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Internet smoktronike.fr se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sans préavis à la clientèle.

 

 DISPONIBILITE

 

Les produits et services offerts figurent dans le catalogue publié sur le site de smoktronike. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles aux acheteurs âgés de plus de 18 ans. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert surtout pour les couleurs. Lors de votre commande, si malgré notre vigilance, les produits commandés s'avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, vous en serez informé par mail ou par courrier. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande. En cas d'indisponibilité totale de la marchandise, votre commande sera annulée et vous serez remboursé dans les 10 jours.  VALIDATIONS DES COMMANDES Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" aprés le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions générales de Vente, intégralement et sans réserve. Les données enregistrées par smoktronike constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par ses clients.

PRIX
Smoktronike se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date. 

 

FRAIS DE PORT Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'affranchissement. Ils sont en fonction du poids de la commande.

 

LIVRAISON Les produits de la boutique smoktronike sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l'adresse de livraison pouvant être différente de votre adresse de facturation. Les commandes de produits en stock seront expédiées après réception de la confirmation de paiement. En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons essentiellement avec LA POSTE ,colissimo et  "Lettres Max" et aussi Mondial relais. Dès l’envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant (sur votre compte SMOKTRONIKE).En temps normal, les services de la Poste livrent les "Lettres Max S Colissimo et autres" dans un délai variant de 48H à 72h (jour j+48H/72H)jours ouvrables et non fériés, et ce, dans toute la France.Mondial relay  livre en 72h/96h, ouvrable et non fériés.En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard. 

 

GARANTIE 

Les produits smoktronike sont garanties

  • 1 mois pour la batterie kit Evod, Ego luxe, fiona,).Sauf kit 502.

  • Batterie IGo4 et IGo 3: 2 mois

  • Mods :Vmax :2 mois, mag 257

  • Cléaromiseurs :pas de garantie consommable

  • Cartouches :pas de garantie consommable

Bien entendu si un consommateur reçoit un produit qui ne fonctionne pas correctement, celui-ci sera échangé immédiatement, cependant il devra le renvoyer à ses frais.

 

Aucune garantie n’aura lieu en cas d'intervention extérieure à nos services, d'entretien ou d'utilisation différente que celle pour laquelle le produit est fabriqué. La garantie ne s'applique pas dans les cas ou nos produits sont utilisés dans des conditions non conformes aux normes d'utilisation, en cas de chute, de défaut d'entretien, de fausse manoeuvre, de cassure, de coup ou d'abus. En cas de panne, merci de bien vouloir suivre la suivante démarche : Vous devrez prendre contact avec le service client de smoktronike par mail. Si toutes les conditions de garantie sont remplies, les pièces défectueuses seront alors changées.  Si les pièces ne sont pas défectueuses, mais que le problème vient de la façon d'utiliser le produit, les frais de retour sont à la charge du client et payables d'avance.  

 

RETOUR MARCHANDISE Conformément aux articles L. 121-20, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais, les produits commandés, sous réserve que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront ni remboursés, ni échangés et vous seront immédiatement retournés. Pour le cas de la rétractation, les frais de retour seront à votre charge. Concernant les E-liquides ils ne sont en aucun cas n'y repris n'y échangé.

En cas de remboursement, il est effectué un chèque ou un virement dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Tout retour devra être signalé, au préalable, à notre service client. 

 

 

 

 

PAIEMENT

 Différents moyens de paiement sont à votre disposition :





 

  • Paiement par PAYPAL, CARTE BANCAIRE(par l'intermédiaire de PAYPAL).

  • carte beue paiement ultra sécurisé par HIPAY.